全码特的服务器、存储维保服务主要针对于产品为主流品牌的服务器/存储和高端小型机服务器。公司服务历史最长近20年，我们拥有以IBM，联想，华为为主，其他品牌诸如HP、DELL微软等多家顶尖IT企业的认证工程师，对服务器的常见软、硬件故障处理具有丰富的处理经验。能通过包括远程协助、现场支持等手段，使服务器发生硬件故障时最大限度的减少用户的宕机时间，减少由此给客户带来的系统风险。为您提供全面、优质、放心的服务器维保服务。

全码特的存储和服务器等硬件维保服务内容如下：

A、 一年内不限次数提供备件；

B、 我公司由通过了原厂认证的专业工程师亲自上门更换配件；

C、 不提供定期巡检服务，故障发生后由客户向我公司保修；

D、 可提供操作系统及其他系统层面的软件问题支持；

    服务标准：

提供全时段7*24小时支持服务，工程师在4小时内到达现场，12小时内完成备件更换；

适合对象：

设备超出原厂保修期的用户；

有一定技术力量，能自己确定故障设备的用户；

希望能得到比原厂商更快捷服务的用户。

帮助客户解决问题，修复系统硬件；

由通过了原厂认证的专业工程师提供系统整体支持服务，帮助客户防患于未然；

减少风险，提高效能。

现场硬件系统支持服务；

提供疑难问题的升级服务；

灵活的电话故障服务请求；

远程连接支持服务

确定主要支持服务联系人，由指派的专职服务小组协助工作，熟悉客户的现场环境，准确及时地提供诊断和支持；

根据客户需求可以增加专职或者驻场工程师服务

为给客户提供优质完善的综合服务，成都全码特时代的维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备； 服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别； 标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务。 大限度地降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。 专业化的技术支持，拥有全面的技术背景、有能力为用户系统安全提供强有力的安全保障。

提供主要包括预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换，设备维修等标准支持的服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。

用户的IT网络设备在原厂保修期到期之后，由专业IT服务商成都全码特时代，以维护合约方式提供的仅次于原厂服务的续保维保。在运营维护期内，提供主要包括设备调试、预防性巡检、技术支持、故障解决、部件更换、设备维修等标准支持的服务，以及根据用户需求灵活定制各类支持服务。