微软
发布时间:
2014
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全码特的服务器、存储维保服务主要针对于产品为主流品牌的服务器/存储和高端小型机服务器。公司服务历史最长近20年，我们拥有以IBM，联想，华为为主，其他品牌诸如HP、DELL微软等多家顶尖IT企业的认证工程师，对服务器的常见软、硬件故障处理具有丰富的处理经验。能通过包括远程协助、现场支持等手段，使服务器发生硬件故障时最大限度的减少用户的宕机时间，减少由此给客户带来的系统风险。为您提供全面、优质、放心的服务器维保服务。全码特的存储和服务器等硬件维保服务内容如下：A、 一年内不限次数提供备件；B、 我公司由通过了原厂认证的专业工程师亲自上门更换配件；C、 不提供定期巡检服务，故障发生后由客户向我公司保修；D、 可提供操作系统及其他系统层面的软件问题支持； 服务标准：提供全时段7*24小时支持服务，工程师在4小时内到达现场，12小时内完成备件更换；适合对象：设备超出原厂保修期的用户；有一定技术力量，能自己确定故障设备的用户；希望能得到比原厂商更快捷服务的用户。帮助客户解决问题，修复系统硬件；由通过了原厂认证的专业工程师提供系统整体支持服务，帮助客户防患于未然；减少风险，提高效能。现场硬件系统支持服务；提供疑难问题的升级服务；灵活的电话故障服务请求；远程连接支持服务确定主要支持服务联系人，由指派的专职服务小组协助工作，熟悉客户的现场环境，准确及时地提供诊断和支持；根据客户需求可以增加专职或者驻场工程师服务为给客户提供优质完善的综合服务，成都全码特时代的维保设备涵盖主流厂商从服务器、存储到网络设备等的全线IT基础架构设备； 服务等级可以根据客户不同需要定制相应的服务类别； 标准化的服务内容及服务流程，按规范实施服务。 大限度地降低系统故障影响，保障业务系统的可用性。 专业化的技术支持，拥有全面的技术背景、有能力为用户系统安全提供强有力的安全保障。提供主要包括预...